Devolução de produto
Você tem até 7 dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução online sem custo. Após concluir o processo, você poderá escolher seus novos acessórios ou solicitar o estorno do valor pago.
Acessório com defeito
Caso receba um acessório com defeito, não o utilize e inicie o processo de troca imediatamente, enviando a nota fiscal e descrevendo o problema. O prazo para troca é de até 90 dias após a entrega. Todos os acessórios têm garantia legal de 90 dias e garantia de 1 ano para banho, mas recomendamos cuidado no manuseio.
Atenção: Devoluções ou trocas não autorizadas previamente, que não seguirem as orientações fornecidas, não serão aceitas.
Os custos de embalagem para devolução ou troca não são cobertos pela Lol.ly Semijoias. Sugerimos que utilize a embalagem original para proteger o produto durante o envio. O produto deve ser retornado com todos os acessórios e sem sinais de uso, juntamente com a cópia da Nota Fiscal.
A devolução deve ser realizada exclusivamente via CORREIOS, utilizando o serviço PAC com rastreamento.
Nos casos de devolução por logística reversa, consideramos o prazo de entrega dos Correios. Após o recebimento em nosso estoque, iniciaremos o procedimento de conferência e preparação para a devolução ou geração do crédito, que será disponibilizado em até 30 dias úteis.
Cuidados:
Preserve seus acessórios evitando contato com água, produtos químicos e abrasivos. Limpe suas peças com uma flanela seca após o uso e armazene-as separadamente para evitar danos.
Para mais dicas e informações, visite nosso site.
A Lol.ly Semijoias pode suspender ou encerrar contas conforme necessário e está autorizada a verificar as informações pessoais fornecidas pelos clientes para segurança de todos.
Entrega:
A responsabilidade pela entrega passa para os Correios ou transportadora assim que o pedido é enviado. O prazo estimado pode variar e qualquer imprevisto será prontamente tratado por nossa equipe.
O frete gratuito é uma opção, e sempre há alternativas de envio disponíveis para escolha.
Pagamento:
Os pagamentos podem ser feitos via cartão de crédito, débito ou PIX, e as informações são protegidas e confidenciais. Em caso de dúvidas sobre transações, nossa equipe está à disposição para ajudar.
A Lol.ly Semijoias reserva-se o direito de alterar preços e condições de pagamento sem aviso prévio.
